Kommunikatör med fokus på målgrupp och service

Kommunledning, Kommunikation

Välkommen till Orsa kommun, en liten pärla i Siljansbygdens norra del. Här finns vildmark runt knuten och kulturen i centrum. I Orsa gör vi saker tillsammans på ett enkelt sätt med nära samverkan och korta beslutsvägar. I Orsa skapar vi med människor, här finns livskvalitet och vi gör saker möjliga. I Orsa finns gemenskap, mod och skaparkraft.

Beskrivning

Som kommunikatör skapar du tydlig, relevant och målgruppsanpassad kommunikation som når både invånare och medarbetare. Du bidrar till att synliggöra kommunens arbete, stärka invånarnas delaktighet och underlätta förståelsen för förändringar och beslut.

Du som kommunikatör arbetar nära invånare och kommunens verksamheter. Du är ofta den första kontakten in till kommunen och har en viktig roll i att ge service, stöd och tydlig information i vardagen – men också vid särskilda händelser och kriser.

Kommunikationsenheten är en del av kommunledningsstaben och kommer att bestå av två kommunikatörer, en kommunikationsstrateg och ledas av kommunikationschefen. Du arbetar operativt och serviceinriktat, med stor variation i arbetsuppgifterna.

Kommunikationsenheten arbetar för att kommunikationen ska vara målgruppsanpassad, tydlig, och samordnad. Internt ska kommunikationen bidra till engagemang och en god arbetsmiljö, och externt skapa insyn och delaktighet i kommunens beslut, ärenden och verksamheter. Kommunikation används också som ett verktyg för förändringsarbete, så att kommunen når sina mål och förverkligar sin vision. Enheten ansvarar dessutom för kommunens kontaktcenter och arbetar med service och bemötande för att ge invånare, företagare och besökare tydlig och tillgänglig information.

Arbetsuppgifter

I rollen som kommunikatör arbetar du brett med kommunikation och service, bland annat genom att:

kommunicera i kommunens alla kanaler: intranät, extern webb, sociala medier telefon, mejl och besök.
ta emot samtal och besök i kommunens kontaktcenter
ge stöd till verksamheter internt och till invånare, företagare och besökare externt
arbeta med grafisk formgivning och produktion av kommunikationsmaterial
vid behov delta i kommunens kriskommunikationsarbete
hantera enklare ärenden och administration
förvalta kommunens kommunikationskanaler, till exempel intranät, webb, mediaportal och telefonisystem.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

hög digital kompetens och vana att arbeta i olika verksamhetssystem
goda kunskaper i Office 365, framförallt Outlook och Teams
erfarenhet av kommunikationsarbete, gärna i offentlig eller politiskt styrd organisation
förmåga att uttrycka dig tydligt och korrekt i tal och skrift på svenska
B-körkort

Det är meriterande om du har:

högskole- eller universitetsutbildning inom kommunikation, journalistik, marknadsföring eller annat som arbetsgivaren bedömer som likvärdigt
erfarenhet av CMS som Sitevision eller liknande
kunskap i grafisk formgivning och i Adobe-program som InDesign och Photoshop
erfarenhet av ärendehanteringssystem och telefonisystem

Som person är du serviceinriktad, självgående och initiativtagande. Du trivs med varierade arbetsuppgifter, är uthållig även när tempot är högt och du har lätt för att skapa goda relationer.

Villkor

Vi kan komma att använda provanställning vid behov. För denna tjänst kommer vi att genomföra någon typ av arbetsprov i rekryteringsprocessen.